Llevo casi mes y medio en Japón y me lo han preguntado varias veces. La cuestión es que muchos de los japoneses que me lo han preguntado han estado en países con mayor índice de criminalidad que España, como por ejemplo Estados Unidos o Italia.

El nivel de seguridad de Japón roza el ridículo… pero por arriba. Es decir, la inseguridad como la conocemos en España no existe; es puramente testimonial. Por ese motivo un simple robo de una cámara de fotos es poco menos que un trauma.

Me consta que en Madrid la seguridad ciudadana ha mejorado los últimos meses (o años). En un programa de esos que siguen a las patrullas dentro del coche, un responsable de la unidad de Centauros de la Policía Nacional comentaba que en Madrid se cometen más delitos de día que de noche. Teniendo en cuenta la actividad nocturna de Madrid es un dato más que interesante.

Desde hace unos años se está intentando estimular la vuelta de turistas japoneses a Madrid. Anteriormente los robos era muy frecuentes, incluso en zonas donde no debería serlo, como la Plaza de España de Madrid que tiene una comisaría a menos de 2 minutos andando en la Calle Leganitos y otra bastante grande en la Calle de la Luna (zona que por sí sola daría material para escribir un libro entero). Unido a la carestía del euro frente al yen, esto supuso un descenso importante del número de turistas en la capital. Teniendo en cuenta que los japoneses son turistas de alto valor, puesto que gastan mucho dinero en alojamiento y hostelería, tanto el Ayuntamiento como la Comunidad de Madrid han estado esforzándose en mejorar la seguridad y las facilidades que Madrid puede ofrecer a los turistas japoneses. Sin ir más lejos en todo el centro histórico los carteles informativos de los monumentos y las calles más relevantes ya están en japonés.

Pero estas medidas sólo funcionan con los turistas que ya las han disfrutado y pueden comentarlas a sus conocidos a la vuelta. Si lo que queremos es crear de nuevo una gran demanda, a gran escala, hay que invertir en imagen-ciudad, algo que Barcelona ha hecho históricamente muy bien.

Una vez que se consigue captar al turista y que pise el país, los carteles, la presencia policial, la limpieza de las calles, el dominio de idiomas por parte de los dependientes de las tiendas, etc. pueden lograr fidelizar a ese turista para que vuelva en otra ocasión y, lo que es más importante, que recomiende a su entorno la visita a nuestro país.

¿Cómo está la situación en vuestras ciudades? A los que vivís en Japón, ¿os han preguntado esto alguna vez o sólo me ha pasado a mi?

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1. Problemas para el turismo japonés
2. Comparativa de imagen exterior (parte 2): la Embajada de España en Japón
3. Encuesta: “Vuelo directo España-Japón”
4. Comparativa de imagen exterior (parte 1): la Embajada de Japón en España
5. Resultados de la encuesta “Vuelo directo España-Japón”