Por fin ha llegado el paquete que estaba esperando y sobre el que escribí una entrada hace unos días. Ha tardado exactamente 20 días. En la siguiente captura podéis ver el itinerario que ha seguido según Correos. Cuento 20 días porque aunque se hizo la entrega final el día 30 por la tarde, lo recogí el 31 por la mañana en la escuela.

Según la propia web de Correos, el envío iba a tardar entre 8 y 12 días dependiendo del destino. Cuando llamé a Japan Post para que me informaran del estado, me comentaron que desde Europa, con la modalidad de Paquetería Internacional Económica, suelen tardar entre 2 y 3 semanas. Efectivamente, Correos cumplió y envió el paquete exactamente 10 días después de la entrega. Pero sólo lo envió, porque ha tardado otros 10 días en llegar. Ellos han cumplido lo que decían… a su manera. Japan Post, sin embargo, ha realizado la entrega en apenas 2 días.

Ahora me gustaría que os fijaráis en la información que la herramienta de tracking nos ofrece en la web de Correos y que la comparéis con la que se facilita al usuario en la web de Japan Post:

Como podéis comprobar, el usuario puede ver en cada momento y con exactitud la fecha y hora a la que se ha realizado cada movimiento, la oficina en la que se encuentra y su código postal y la ubicación. Además, si os fijáis bien, hay hipervínculos en en nombre de las oficinas; si pulsamos en ellos, nos aparece la información detallada de cada oficina para poder contactar con ellos en caso de que hubiera algún problema.

Japan Post es una empresa muy eficiente; pero aparte de serlo, saben ofrecer herramientas de información detallada que aportan valor añadido a los servicios que ofertan. Personalmente, creo que el servicio de Correos es bueno… pero este es francamente mejor, ¿no os parece?

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Enlace MKJ | Correos España y experiencia con el SAT de Japan Post

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1. Correos España y experiencia con el SAT de Japan Post
2. Información meteorológica útil
3. Comparativa de imagen exterior (parte 1): la Embajada de Japón en España
4. Comparativa de imagen exterior (parte 2): la Embajada de España en Japón
5. Encuentro de amistad bilateral entre los ciudadanos japoneses y españoles (Nagoya)