Es muy normal que en muchas tiendas no permitan probarse las camisetas.

La primera vez que vine a Japón, mi compañero de viaje quería comprar una camiseta bastante cara en una tienda de Shibuya, Tokyo. Cuál fue nuestra sorpresa cuando le dijeron que no podía probársela. Razón: en verano se suda mucho y es poco higiénico. Tiene su lógica, ¿no? Pero es curioso que sólo se aplique a las camisetas, porque para los pantalones esta lógica se pasa por alto. ¿Será que aquí no les sudan las piernas en verano? No la compró.

Pues hace unas semanas estuve en el Jazz Dream Nagashima, un centro comercial outlet situado en la prefectura de Mie y muy famoso por toda esta zona del centro de Japón. Me probé y compré una camiseta y un pantalón en la Nike Factory Store (a un precio de risa) y me fui para la tienda de Edwin, una de mis marcas japonesas preferidas. En este caso era un local multimarca (Carhartt, Lee, etc.), pero la predominante era Edwin.

Cogí tres camisetas que me gustaron y de las que ni miré el precio. Cuando estoy a punto de entrar en los probadores: “Perdone señor, lo lamento mucho pero no puede probarse camisetas, sólo chaquetas, pantalones y similares”. Al llegar a clase y preguntar a algunos compañeros asiáticos, la respuesta fue parecida: “Es que es poco higiénico, porque la gente lleva maquillaje y cosas en el pelo y entonces se manchan las camisetas.”

De hecho no fui el único cliente que salió sin comprar nada después de estar viendo las camisetas. Un par de japoneses grandotes, que por cierto hay más de los que se puede pensar en un principio, tras pasar un largo rato mirando y midiendo a ojo, decidieron no comprarla. Ése es un comportamiento racional del público independientemente de su procedencia. Un público más informado es más exigente y no va a conformarse con ponerse la ropa por encima; sin probársela y ver que queda bien, no finalizará la compra.

Conclusión: prácticas comerciales de antaño que nadie se cuestiona ni se sabe de dónde vienen, pero que están aceptadas socialmente a pesar de haberse quedado obsoletas. Y clientes que pierden, peor para ellos.

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