Ya sabéis que tengo debilidad por el packaging y especialmente los de KitKat que me parecen la bomba. Podéis comprobarlo en la foto. Marca reconocible y bien ubicada en la parte frontal del envase, producto visible en una pequeña foto, descripción de la variedad y una ilustración preciosa en la parte inferior que evoca el Japón de hace unos cientos de años; ¡y sin que el resultado quede excesivo, apelotonado o desagradable a la vista! Por si esto fuera poco, la caja tiene un modo de apertura estupendo: ubicado en el lateral, se tira de un pequeño saliente y se abre una trampilla, de forma que nos permite acceder a las 5 barritas incluidas sin destrozar el envase.

Pero es que lo mejor de este envase no es su diseño o su fácil apertura, sino su finalidad: ser enviado como una postal:

Este envase en concreto está limitado a las zonas de Tokai y Hokuriku (las 3 prefecturas justo al norte de Tokai), en la zona central de Japón, pero existe otro envase para el mismo producto que imagino que estará a la venta en otras partes del país:

Originalidad, funcionalidad y calidad en la presentación. Un ejemplo de cómo hacer bien las cosas. Y ya sabéis que si queréis conocer más variedades de los KitKat de Japón, (más) Historias de un abstracto.

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1. Precioso envase del Chocolate Meiji sabor tarta de queso
2. Chocolate con leche “Ghana”
3. Chocolate blanco “Meiji”
4. Kit Kat sabor “caramel pudding” (flan de huevo con caramelo)… versión helado
5. Mini-cervezas Kirin

Se llama Jerome Charles White Jr. y tiene 28 años. Su abuelo se casó con una japonesa en tiempos de la II Guerra Mundial y él se crió escuchando las canciones de los vídeos y cassettes de su abuela. Cuando terminó la carrera en Estados Unidos se trasladó a Japón, donde se ganó la vida como profesor de inglés, mientras estudiaba japonés y practicaba su afición en los karaokes.

Es un tío que me tiene fascinado por varios motivos. Por uno su historia, que es muy interesante. Por otro, lo bien que se maneja. Si este fenómeno es así de forma natural me parece asombroso. Si el personaje ha sido ideado por alguna casa discográfica (aprovechando, obviamente lo que ya traía consigo este hombre), me parece una genialidad desde el punto de vista del mercado. De cualquier manera, un crack.

Vamos a verle en una entrevista para la CNN y analizamos su aparición:

Educado, simpático, humilde, pronuncia bien, no utiliza expresiones raras o slang… En resumen, sabe manejarse delante de las cámaras. Pero, ¿y en japonés?

En este programa de la tele japonesa algunas cosas que podemos destacar:

• Jero comenta lo mucho que quería a su abuela (ya fallecida) y el sentimiento de gratitud que tiene hacia ella. Os podéis imaginar que en un país tan respetuoso con la tercera edad, esto les toca el alma.
• En uno de los recitales, una de las fans dice que después de aficionarse a Jero, ha empezado a escuchar a otros intérpretes de enka.
• La preguntan por chicas y dice que no ha tenido novia y que ahora está centrado en su carrera, pero que tiene pensado residir permanentemente en Japón y que ya que está aquí lo suyo es casarse con una japonesa. Punto fundamental para no perder fans.

En definitiva, tenemos a un personaje que sabe tocar las fibras de diferentes segmentos de población susceptibles de consumir lo que ofrece. Por un lado a los mayores, que agradecen que un joven se interese por la música tradicional tan olvidada en Japón; además, venera a su propia abuela (japonesa), a la que muestra su gratitud cada vez que puede. Por otro lado a los jóvenes, con el estilo de vestir y los bailes que acompañan sus actuaciones en directo (y los riffs de guitarra eléctrica que no se nos olviden). Estos dos puntos son algo que reflejan la realidad japonesa y que casi todos los que pasan por aquí, ya sea de visita o como residentes destacan: la unión de lo tradicional con lo moderno.

Pero existe otro punto interesante, que tal vez no haya influido ni siquiera indirectamente en su éxito, pero que está ahí: no cae en el juego de “extranjero-payaso-gracioso” que tanto abunda.

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1. “Cocina conmigo”: éxito para Nintendo DS

Un par de fotos de la primera generación de Serena y la mítica Vanette:

La segunda generación de Serena no estoy seguro de que llegara a España y, si lo hizo, pasó muy desapercibida, probablemente coincidiendo con la crisis del grupo Nissan a nivel mundial. Pero el otro día me encontré con un modelo de la tercera generación del Serena y me quedé asombrado de la evolución, el porte y la calidad que rezuma el modelo:

Lleva ya algún tiempo en el mercado, pero en Aichi, el feudo de Toyota, es complicado ver según qué modelos de otros fabricantes. El precio oscila entre los 2.500.000 y los 3.500.000 yenes aproximadamente, al cambio actual entre 18.000 y 25.000 euros. Menudo cambio con el modelo de los 90, ¿eh?

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Web oficial | NISSAN (japonés)
Wikipedia | Nissan Serena (inglés)

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1. Microsite del nuevo Nissan Cube
2. Daihatsu TANTO, ahora también para hombres
3. Toyota Vellfire – Monovolumen de lujo a precio de turismo medio
4. Suben las ventas de automóviles japoneses: modelos híbridos y reducción de tasas los artífices
5. Daihatsu TANTO: ¿coche para mujeres?

Alucinante que existan empresas que timen a los consumidores de esta forma. Peor aún que un deportista profesional se preste al circo. Y mucho peor aún que se sigan permitiendo estos abusos televisivos. Lo mínimo sería poner un cartelito tipo “el maromo que lo anuncia no ha usado este producto en su entrenamiento”. Crítica aplicable a productos anti-envejecimiento anunciados por mujeres de 30 años y similares.

La teletienda siempre ha sido criticada por la baja calidad de sus productos, si bien es cierto que esto es injusto porque hay de todo. Pero de ahí al engaño, el paso no es pequeño. Voy a dejarlo aquí, porque este tipo de cosas me ulcera. Dan una imagen lamentable de las acciones de marketing, comunicación y ventas.

Pero todo tiene su lado bueno: este producto no lo veremos bajo marca de distribuidor

P.D.: el otro día nos cobraron 6′30€ por 2 cañas y un mosto (a 2′10€ por consumición) en un bar de Callao.

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2. Las televisiones con las marcas
3. Resultados de la encuesta “Vuelo directo España-Japón”
4. Correos España y experiencia con el SAT de Japan Post
5. Comparativa de imagen exterior (parte 1): la Embajada de Japón en España

Una necesidad, una solución. Está pensada para los aparcamientos en las zonas residenciales japonesas, donde el sistema de desagües para agua de lluvia (independiente del alcantarillado pero completementario), se coloca a ambos lados de la calzada en forma de canales abiertos. Sólo se cierran cuando hay una entrada a una vivienda próxima o en lugares de alto tránsito de vehículos y peatones en zonas urbanas. En carreteras locales también existen estos canales y no es infrecuente caer en ellos por un descuido. Evidentemente, otro uso es el de ajustar el espacio de aparcamiento al máximo para no entorpecer a los demás vehículos sin llegar a arañar el coche.

La oferta de estas cámaras auxiliares se completa con una cámara para los ángulos muertos del vehículo, en concreto para las esquinas delanteras. El precio de la cámara lateral es de 33.600¥ y el pack de ambas 60.900¥ (270€  y 400€  aprox. respectivamente).

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Enlace | Web oficial TOYOTA – Sistema de visión lateral (サイドモニターシステム)

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2. Daihatsu TANTO, ahora también para hombres
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4. Daihatsu TANTO: ¿coche para mujeres?
5. Señales para conductores novatos y veteranos

Orientación al cliente en Japón o “contrato 100 y recibo 100″:

- Usuario: Hola, quiero una línea de 100 megas.
- Comercial: Ok, le haremos la instalación en 1 semana. Gracias por confiar en MKJ Teleco Feliz.
(…días después…)
- Usuario: Hey tío, me bajo pelis a 10Mb/seg gracias a mi línea de 100mbits MKJ Teleco Feliz.
- Amigo: ¡Por fin te cambiaste! ¿Es la caña eh? En menos de 10 minutos tienes un DVD completo.

Orientación al cliente en España o “contrato 20 y me dan a elegir entre una bici sin sillín o un dedo medio”:

- Usuario: Hola, quiero una línea de 20 megas como la que anuncian en la tv.
- Comercial: Perfecto caballero, en una semana le mandamos el router wifi con un cacharro de plástico con dos entradas para algo que parece el teléfono, 40 cuentas de correo, un cd con software shareware antivirus, …
- Usuario: Ah, sí sí, pues nada, espero.
(…días después…)
- Usuario: Oiga, su línea de 20 megas, que debería bajarme las pelis en 10 minutos, sólo funciona a 300kb/seg.
- Comercial: Caballero, según me dice el ordenador, usted tiene nuestra línea de 20 megas funcionando perfectamente.
- Usuario: Ya, por eso debería bajar a unos 2Mb/seg, no a 300kb/seg, que es un 15% de lo que he contratado y estoy pagando.
- Comercial: Déjeme hacer unas comprobaciones… ¿Ha probado a resetear el router?
- Usuario: …
- Comercial: Entonces debe ser que la culpa es de Telefónica.
- Usuario: …

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1. Compra en supermercados Valor

En el family restaurant GUSTO, me encontré con un ejemplo de hipocresía de esos que tanto podemos ver en las campañas de responsabilidad social corporativa.

Se trata de un cartón en el que se anima a los niños a tomar el desayuno por las mañanas. Se conoce que Japón no se libra de esta mala costumbre de los chavales de irse al cole con el estómago vacío. Los mensajes son muy claritos “Te sirve para despertarte del todo”, “Te da energías”, “Hace que te funcione bien el coco” (traducciones no literales).

Donde se tuercen estas buenas intenciones es justo en la recomendación de la casa para el desayuno: un menú de tortitas y drink-bar (café, zumos, refrescos, etc.) que nos presenta el entreñable Anpanman. Como si a nosotros nos hubiera recomendado el desayuno Espinete en nuestros años mozos.

No soy un gran fanático de la comida japonesa, pero hay que reconocer que hay pocos desayunos comparables al tradicional japonés, que es completísimo. Es una lástima que Gusto haya perdido la oportunidad de haber quedado de lujo recomendando un hábito saludable a los niños por meter en el pack sus tortitas de la casa. Otro ejemplo de la famosa americanización, aunque tal vez sería más apropiado decir “auto-americanización”.

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Perdón por la calidad de la foto, pero está hecha con el móvil y no en las mejores condiciones de luz. No creo que sea necesario explicar lo que viene escrito porque está muy clarito con los dibujos. Ideal para niños.

Lo interesante de esto es el efecto de asociación producto-país que tiene en los consumidores. Se les explica que el aceite de oliva viene de Italia y los niños se van a quedar con la cantinela. Independientemente de que existan otros países que lo elaboran, esto es lo que cala. Una máxima de marketing dice que un producto no es lo que el productor dice que es, ni siquiera lo que objetivamente es, sino lo que el consumidor percibe que es.

Italia = aceite de oliva

Lo peor de todo es que un país tan caótico como Italia tenga una imagen exterior consolidada y bien trabajada que funciona para la atracción de turismo e inversión extranjera y España, que podría tener una imagen infinitamente mejor de la que “goza” actualmente, no lo haga.  ¿Para cuándo un plan serio de imagen exterior?

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1. ¿España es segura para viajar?
2. Family restaurant GUSTO y el desayuno de la casa para niños
3. Encuentro de amistad bilateral entre los ciudadanos japoneses y españoles (Nagoya)
4. Sin bandera en la Embajada
5. Patatas fritas negras con mayonesa y pimienta

Los ganadores indiscutibles, si miramos por fabricantes, son Honda y Toyota que están apostando fuerte por sus modelos híbridos y empiezan a recoger sus frutos. Honda ha sentido el empuje de su actual caballo de batalla el INSIGHT, competidor directo del PRIUS de Toyota. El modelo de Honda se consolida con su 5º mes consecutivo de incremento de ventas, mientras que el Prius ha tenido un peso importante en el 9% de incremento para el fabricante de Aichi.

Aparte del tirón que tienen los coches “ecológicos” y en especial los modelos híbridos, que están posicionándose como “coches de moda” entre la clase media-alta y alta, la decisión del gobierno de reducir las tasas a los modelos poco contaminantes parece que empieza a dar resultados palpables en las cifras de ventas de automóviles. Y todo esto sin contar los modelos de “coches ligeros” (placa amarilla, menos de 1.000cc de cilindrada) que no entran en los datos de este informe y que siguen siendo un éxito.

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Fuente | Yomiuri Online

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1. Toyota Vellfire – Monovolumen de lujo a precio de turismo medio
2. Daihatsu TANTO: ¿coche para mujeres?
3. Encuentro de amistad bilateral entre los ciudadanos japoneses y españoles (Nagoya)
4. Qué pasó con… el Nissan Serena
5. Japón entra en recesión

Es un conjunto de 4 bebidas que ha lanzado el fabricante japonés Morinaga hace apenas unos meses. Tienen un　diseño muy llamativo y alegre que no pasa desapercibido ante la mirada del cliente. Esta serie de bebidas han sido bautizadas como “Club del lujo” (贅沢倶楽部) y recurren a ello con el kanji que aparece en el recuadro coloreado de cada bote que significa por sí mismo “lujo”.

Es una de cosas que me fascina del idioma japonés aplicado al packaging y que ya he comentado en alguna otra ocasión. Con una simple letra pueden nombrar y dar identidad a un producto, porque la misma letra actúa como marca y símbolo.

Aparte de esto, el diseño del propio bote es muy agradable a la vista y se sale de los diseños clásicos de bebidas de este tipo, que suelen ser algo más sobrios. Me gustan especialmente las estelas de colores que salen de las frutas y que se extienden por el cuerpo del bote hasta la tapa. A destacar también que la marca del fabricante es visible pero está ubicada discretamente en la parte superior del bote y en el centro de la tapa.

Las variedades son: café con leche, maccha con leche, batido de fresa y batido de plátano.

Os dejo un par de fotos de un bote de café con leche que probé hace unos días. Por cierto, el que más me ha gustado hasta ahora de todos los que he probado, que no son pocos. Pone que es 100% café de Colombia, ¿será cierto?

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1. Passimo y Cocomo: bebidas curiosas
2. Nescafé CHARGE: innovación en envases y competencia del distribuidor
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