Toyota continúa con el desarrollo de tecnologías para facilitar el uso del automóvil y nos ofrece este simple pero genial invento. Si ya tenemos por algo normal las cámaras traseras para el aparcamiento, el fabricante japonés se descuelga con una cámara lateral que se activa cuando reducimos a menos de 12km/h.

Una necesidad, una solución. Está pensada para los aparcamientos en las zonas residenciales japonesas, donde el sistema de desagües para agua de lluvia (independiente del alcantarillado pero completementario), se coloca a ambos lados de la calzada en forma de canales abiertos. Sólo se cierran cuando hay una entrada a una vivienda próxima o en lugares de alto tránsito de vehículos y peatones en zonas urbanas. En carreteras locales también existen estos canales y no es infrecuente caer en ellos por un descuido. Evidentemente, otro uso es el de ajustar el espacio de aparcamiento al máximo para no entorpecer a los demás vehículos sin llegar a arañar el coche.

La oferta de estas cámaras auxiliares se completa con una cámara para los ángulos muertos del vehículo, en concreto para las esquinas delanteras. El precio de la cámara lateral es de 33.600¥ y el pack de ambas 60.900¥ (270€  y 400€  aprox. respectivamente).

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Enlace | Web oficial TOYOTA – Sistema de visión lateral (サイドモニターシステム)

Orientación al cliente en Japón o “contrato 100 y recibo 100″:

- Usuario: Hola, quiero una línea de 100 megas.
- Comercial: Ok, le haremos la instalación en 1 semana. Gracias por confiar en MKJ Teleco Feliz.
(…días después…)
- Usuario: Hey tío, me bajo pelis a 10Mb/seg gracias a mi línea de 100mbits MKJ Teleco Feliz.
- Amigo: ¡Por fin te cambiaste! ¿Es la caña eh? En menos de 10 minutos tienes un DVD completo.

Orientación al cliente en España o “contrato 20 y me dan a elegir entre una bici sin sillín o un dedo medio”:

- Usuario: Hola, quiero una línea de 20 megas como la que anuncian en la tv.
- Comercial: Perfecto caballero, en una semana le mandamos el router wifi con un cacharro de plástico con dos entradas para algo que parece el teléfono, 40 cuentas de correo, un cd con software shareware antivirus, …
- Usuario: Ah, sí sí, pues nada, espero.
(…días después…)
- Usuario: Oiga, su línea de 20 megas, que debería bajarme las pelis en 10 minutos, sólo funciona a 300kb/seg.
- Comercial: Caballero, según me dice el ordenador, usted tiene nuestra línea de 20 megas funcionando perfectamente.
- Usuario: Ya, por eso debería bajar a unos 2Mb/seg, no a 300kb/seg, que es un 15% de lo que he contratado y estoy pagando.
- Comercial: Déjeme hacer unas comprobaciones… ¿Ha probado a resetear el router?
- Usuario: …
- Comercial: Entonces debe ser que la culpa es de Telefónica.
- Usuario: …

En el family restaurant GUSTO, me encontré con un ejemplo de hipocresía de esos que tanto podemos ver en las campañas de responsabilidad social corporativa.

Se trata de un cartón en el que se anima a los niños a tomar el desayuno por las mañanas. Se conoce que Japón no se libra de esta mala costumbre de los chavales de irse al cole con el estómago vacío. Los mensajes son muy claritos “Te sirve para despertarte del todo”, “Te da energías”, “Hace que te funcione bien el coco” (traducciones no literales).

Donde se tuercen estas buenas intenciones es justo en la recomendación de la casa para el desayuno: un menú de tortitas y drink-bar (café, zumos, refrescos, etc.) que nos presenta el entreñable Anpanman. Como si a nosotros nos hubiera recomendado el desayuno Espinete en nuestros años mozos.

No soy un gran fanático de la comida japonesa, pero hay que reconocer que hay pocos desayunos comparables al tradicional japonés, que es completísimo. Es una lástima que Gusto haya perdido la oportunidad de haber quedado de lujo recomendando un hábito saludable a los niños por meter en el pack sus tortitas de la casa. Otro ejemplo de la famosa americanización, aunque tal vez sería más apropiado decir “auto-americanización”.

En la cadena de restaurantes familiares italianos Saizeriya se pueden encontrar unos menús infantiles en los que se explica con dibujos de dónde procede el aceite de oliva y algunos ejemplos de platos preparados con él.

Perdón por la calidad de la foto, pero está hecha con el móvil y no en las mejores condiciones de luz. No creo que sea necesario explicar lo que viene escrito porque está muy clarito con los dibujos. Ideal para niños.

Lo interesante de esto es el efecto de asociación producto-país que tiene en los consumidores. Se les explica que el aceite de oliva viene de Italia y los niños se van a quedar con la cantinela. Independientemente de que existan otros países que lo elaboran, esto es lo que cala. Una máxima de marketing dice que un producto no es lo que el productor dice que es, ni siquiera lo que objetivamente es, sino lo que el consumidor percibe que es.

Italia = aceite de oliva

Lo peor de todo es que un país tan caótico como Italia tenga una imagen exterior consolidada y bien trabajada que funciona para la atracción de turismo e inversión extranjera y España, que podría tener una imagen infinitamente mejor de la que “goza” actualmente, no lo haga.  ¿Para cuándo un plan serio de imagen exterior?